Confidentialitate

Protecția datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate pentru SC Petexpress Retail SRL, cu sediul în Șos. Cernica 1C, Pantelimon, Jud. Ilfov, România, în calitate de operator de date.

Acest document are scopul de a vă informa în legătură cu modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, atunci când utilizați site-ul ZOOcity.ro (denumit în continuare „site-ul”).

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

5. Transferul datelor cu caracter personal

6. Drepturile de care beneficiați

7. Confidențialitatea minorilor

8. Modificări în politica de confidențialitate

---

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului
Prelucrăm date precum:

• nume și prenume

• număr de telefon

• adresă de e-mail

• adresă de facturare și livrare

• date privind modul de utilizare a site-ului (preferințe, comportament etc.)

• orice alte informații pe care le furnizați direct la crearea unui cont sau plasarea unei comenzi pe site.

Dacă utilizați autentificarea prin contul de Facebook sau Google, se vor prelua datele publice de profil (nume utilizator și adresă de e-mail).

Dacă optați pentru crearea unui cont de utilizator doar înaintea plasării unei comenzi, contul se va genera pe baza adresei de e-mail. În situația în care nu finalizați comanda, datele și contul vor fi șterse automat din sistemul ZOOcity.ro.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului
Putem prelucra datele furnizate direct prin formularele de contact/reclamații, precum și date colectate indirect (ex.: adresă IP, tip browser, durată vizită, pagini accesate, căutări efectuate, interacțiuni cu paginile etc.).

---

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Pentru clienți

• gestionarea relației contractuale (înregistrarea, confirmarea, livrarea și facturarea comenzilor, retururi, comunicarea privind statusul comenzilor)

  • Temei: executarea contractului încheiat cu SC Petexpress Retail SRL (conform Termenilor și Condițiilor de pe ZOOcity.ro).

• îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, arhivare etc.)

  • Temei: obligații legale aplicabile.

• transmiterea de comunicări comerciale și promoții prin e-mail/SMS

  • Temei: consimțământul dumneavoastră explicit.

• analiză și raportare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe ZOOcity.ro

  • Temei: interesul legitim al companiei.

B. Pentru vizitatori

• transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte promoționale)

  • Temei: consimțământul exprimat prin abonarea la newsletter.

• gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea experienței de navigare

  • Temei: interesul legitim al SC Petexpress Retail SRL.

---

3. Durata stocării datelor

Datele se păstrează strict pe perioada necesară atingerii scopurilor menționate.

• Pentru clienți: datele sunt prelucrate pe durata contractului și ulterior, conform obligațiilor legale (de ex. documentele contabile – 10 ani).

• Dacă solicitați ștergerea contului, acesta se va dezactiva și nu veți mai primi comunicări comerciale. Totuși, anumite date vor fi păstrate conform obligațiilor legale.

---

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Datele nu vor fi vândute sau închiriate către terți. Pot fi transmise însă partenerilor de servicii (curieri, IT, hosting etc.), pe baza unor contracte stricte de confidențialitate.

Datele pot fi furnizate și autorităților publice, în cazurile prevăzute de lege, sau pentru:

• administrarea site-ului ZOOcity.ro

• atribuirea premiilor în cadrul campaniilor promoționale

• securitate, autentificare și analiză tehnică

• transmiterea de comunicări comerciale conform legii.

---

5. Transferul datelor

Datele cu caracter personal pot fi transferate către state din Uniunea Europeană, respectând cadrul legal aplicabil.

---

6. Drepturile utilizatorilor

Conform legislației GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare și acces la date

• dreptul la rectificare și completare

• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

• dreptul la restricționarea prelucrării

• dreptul la portabilitatea datelor

• dreptul la opoziție (inclusiv împotriva marketingului direct)

• dreptul de a nu fi supus unor decizii automate cu efect juridic

• dreptul de a sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțele competente.

Pentru orice solicitări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: zoocityretail@gmail.com.

---

7. Confidențialitatea minorilor

ZOOcity.ro nu colectează în mod intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă totuși astfel de date ajung în baza noastră, le vom șterge sau vom solicita consimțământul părinților/tutorilor legali.

Dacă aveți informații despre prelucrarea datelor minorilor, vă rugăm să ne contactați la: zoocityretail@gmail.com.

---

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

SC Petexpress Retail SRL își rezervă dreptul de a actualiza această politică. Orice modificări importante vor fi anunțate pe e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj pe site.

Această pagină utilizează cookie-uri. Detalii complete despre politica de cookies pot fi consultate aici: Politica de cookies ZOOcity.ro.